任职资格:
1、本科以上学历,市场营销、公共关系、广告、新闻、媒体传播等相关。
2、有2年以上广告公司客户服务管理工作经验。
3、优秀的客户管理经验,精通客户服务体系的管理流程;
4、优秀的协调及沟通能力,较高的谈判技巧,有良好的客户关系;
5、形象气质佳,亲和力强,有耐心,较强的团队合作意识;
6、具有较强的组织、计划、控制、协调、决策能力,适时解决问题;
7、具备优秀的提案、演示能力,扎实的分析能力及策略规划能力;
8、条理性强,文笔出色,工作仔细、认真,自律性强,有优秀的职业素养和专业的管理经验;
9、工作主动性强、进取心强,能够积极应对来自各方面的挑战和压力,能够适应随时加班;
10具有较强的成本控制意识和服务精神。
岗位职责:
1、项目管理方面
-根据客户需求,整合内外部资源搭建项目小组,合理分工,为客户提供有效服务;
-严格执行项目流程制度,推进、管理、监督整个项目的进程;
-将客户需求转化为项目执行要求;
-在所有建议方案和工作成果提交客户前,按项目执行要求进行审核验收;
-控制项目成本,保证项目在预算范围内按计划优质完成;
-确保项目成员能够有效交流沟通,营造良好的团队合作氛围;
接受流程控管的监督;
2、部门管理及团队建设
-每周组织部门例会,及时传达公司政策、精神;
-按公司要求,监督、管理部门员工日常行为;
-每月组织部门业务培训,提高员工专业技能;
-每月督导员工完成绩效指标,对绩效业绩进行评估、改进指导,并提供员工绩效考核表;
-激励员工工作积极性,创建良好的团队工作氛围,提升部门员工综合素质;
-使用有效奖惩手段,加强员工管理工作;
-对部门人员任用、晋升、解聘具有建议权。