职位描述:
1. 负责通过网络聊天工具、电话回答买家提问,引导用户在网站上顺利的购买,促成交易愉快成功;
2. 负责操作网站、淘宝后台,处理订单。熟悉各种操作规则,包含修改价格,商品上下架,管理店铺等;
3. 负责接听售前咨询电话;
4. 负责通过旺旺和电话解答客户关于产品、服务等问题
5. 受理顾客的退换货请求;
6. 负责登记和整理退换货请求;
7. 负责回复店铺留言
8. 负责处理其他售后相关处理问题。
任职要求:
1、 有一年以上淘宝售后工作经验者优先,熟悉淘宝店铺售后流程;
2、 能够熟练操作计算机、打字速度大于60字/分;
3、 普通话标准,语言表达能力强;对于化妆品有一定的了解者优先考虑
4、 能够吃苦耐牢,承受能力强;
9. 学习能力强,善于沟通,性格开朗。
10. 可长期稳定工作,短期打工、频繁跳槽者勿扰;